返金ポリシー

返品について

返品受付期間は、配送業者による配達日から起算して14日間です。ご購入から14日以上経過した場合、残念ながら返金・交換はお受けできません。

返品対象となる商品は、未使用・未開封で、お届け時の状態のままである必要があります。書籍以外の商品は、元の包装状態であることも条件となります。

 

返品品の発送

〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号西新宿水間ビル6階

追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入ください。これらを行わない場合、返品商品の到着を保証できず、紛失した荷物の責任は一切負いかねます。

 

損害と問題

商品到着後、必ず内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。

 

例外／返品不可商品 

割引価格で購入した商品および/または「最終販売品」と表示された商品は対象外です。また、まとめ買い商品も返品対象外となります。

特定の商品（生鮮品（食品・花・植物等）、特注品（特別注文品・パーソナライズ商品等）、個人用ケア用品（美容製品等））は返品不可です。危険物、可燃性液体、ガス類の返品も承っておりません。商品に関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせください。

取引所 

商品が不良品または破損している場合のみ交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、contact@featherheartbooks.com までメールをお送りいただき、商品を下記住所までご返送ください：

〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号西新宿水間ビル6階

 

返金（該当する場合）

返品商品が到着し、検査が完了次第、返品商品の受領確認メールをお送りします。併せて返金承認の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に返金処理が行われ、クレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社による返金処理・反映には別途時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品承認から10営業日以上経過しても返金がない場合は、contact@featherheartbooks.comまでご連絡ください。